Rezervace lze provést prostřednictvím webových stránek www.wonderhome.eu nebo telefonicky: +48 785 913 913 nebo +48 75 612 44 55.

Ano. U standardní ceny požadujeme zálohu ve výši 50% z celkové ceny rezervace do 24 hodin od provedení rezervace. U nevratné ceny požadujeme také úhradu celé ceny rezervace do 12 hodin.

Záloha bude vrácena do 14 pracovních dnů.

Rezervace lze zrušit zdarma až 7 nebo 14 dní před plánovaným příjezdem (v souladu se storno podmínkami). V případě zrušení rezervace méně než 7 nebo 14 dní před příjezdem je účtován poplatek 50% z ceny rezervace.

Nevratné rezervace jsou nevratné – v případě zrušení rezervace nebo nedostavení se bude účtována plná cena rezervace.

Změna termínu je možná pouze u standardní nabídky – do 7 dnů před datem příjezdu, v závislosti na dostupnosti apartmánu.

Ano, je možné obnovit zrušenou rezervaci – v závislosti na dostupnosti apartmánu.

Toto je cenově výhodná varianta pro hosty, kteří si jsou jisti datem svého pobytu. Vyžaduje platbu 100% do 24 hodin a v případě zrušení rezervace se nevrací peníze.

Umožňuje vám zdarma zrušit nebo změnit rezervaci až 7 dní před příjezdem. Vyžaduje zálohu 50% do 24 hodin. Příplatek může být uhrazen v den příjezdu.

Zbývající částku je nutné uhradit na recepci nejpozději v den příjezdu.

Ano, přijímáme platby Blik.

Ano. Chcete-li obdržet fakturu, uveďte prosím při rezervaci své fakturační údaje.

Ano, nabízíme poukazy na váš pobyt – ideální jako dárek. Kontaktujte prosím recepci.

 Check-in je možný od 15:00, check-out je do 11:00.

Ano, ubytování přes noc je možné, pokud je rezervace plně uhrazena a jsou vyplněny registrační údaje.

Klíče si můžete vyzvednout na recepci nebo použít skříňku s přístupovým kódem. Místo klíčů mají některé byty elektronické kliky – také se otevírají kódem. Kódy jsou zasílány v den příjezdu prostřednictvím SMS a e-mailu.

Ano, nabízíme rychlé a pohodlné online odbavení. Podrobné pokyny budou zaslány e-mailem před příjezdem.

V závislosti na dostupnosti apartmánů se budeme snažit zajistit dřívější check-in. Pro ověření této možnosti prosím kontaktujte recepci v den příjezdu.

Pozdní check-out je možný v závislosti na dostupnosti apartmánu. Kontaktujte prosím recepci předem – může to být spojeno s dodatečnými náklady.

Pokud bude apartmán volný, rádi vám pobyt prodloužíme. Pro ověření dostupnosti a provedení platby prosím kontaktujte recepci.

Zkrácení pobytu je možné, ale nejedná se o vrácení zaplacené částky. Přečtěte si prosím podmínky rezervace nebo kontaktujte recepci.

Ano, nabízíme cestovní postýlky pro děti - za příplatek.

Některé apartmány jsou vybaveny příslušenstvím pro malé děti.

Naše apartmány bohužel nejsou přizpůsobeny potřebám osob se zdravotním postižením.

Ano, některé apartmány mají klimatizaci.

Ano, nabízíme apartmány se zahradou.

Ano, nabízíme apartmány s vanou.

Ano, některé apartmány jsou vybaveny krby – tradičními, elektrickými nebo biokrby.

Palivové dřevo si můžete osobně zakoupit na naší recepci na ul. Konstytucji 3. Máje 17 nebo si objednejte donášku do vašeho apartmánu – kontaktujte prosím recepci.

Ano, nabízíme apartmány se saunou.

Ano, některé apartmány jsou vybaveny pračkou.

Ano, nabízíme apartmány vybavené myčkou nádobí.

Většina apartmánů má kávovar. Pro zjištění, zda je ve vašem apartmánu k dispozici tlakový, překapávací nebo kapslový kávovar, kontaktujte prosím recepci.

Ano, Wi-Fi je k dispozici ve většině apartmánů.

Některé apartmány mají mikrovlnnou troubu.

Ano, některé apartmány jsou vybaveny troubou.

Většina apartmánů má balkonový nábytek.

Ano, v některých lokalitách poblíž apartmánů jsou atrakce pro děti, např. dětská hřiště.

Ano, ke každému apartmánu je přiděleno jedno bezplatné parkovací místo.

Ano, nabízíme apartmány s parkovacím místem v garáži.

Ne, v současné době nemáme nabíjecí stanice pro elektromobily.

V některých lokalitách je to možné.

Ne, naše parkoviště nejsou hlídaná ani monitorovaná.

Ne, parkování je zdarma.

Ano, nabízíme apartmány blízko centra.

Ano, máme apartmány, které se nacházejí v blízkosti turistických stezek.

Ano, některé apartmány se nacházejí velmi blízko sjezdovek.

Ne, nenabízíme vybavení jako bazén nebo lázně.

Ano, nabízíme mnoho apartmánů s krásným výhledem na hory.

Ano, poskytujeme čisté ručníky a ložní prádlo.

Ne, apartmány nejsou vybaveny trezory.

Ano, na požádání zajistíme transfery na letiště nebo vlakové nádraží nebo zpět. Pro domluvení podrobností a nákladů na dopravu prosím kontaktujte recepci předem.

Ano, většina apartmánů povoluje domácí mazlíčky - za příplatek. Pobyt domácího mazlíčka je nutné nahlásit na recepci; může být požadována záloha.

Ano, děti do 5 let, které spí s rodiči, mají ubytování zdarma.

Ano, je možné si objednat snídaně a další jídla s donáškou do vašeho apartmánu – díky spolupráci s místními partnery Wonder Home. Podrobnosti o nabídce snídaní a cateringu naleznete na našich webových stránkách www.wonderhome.eu

Všechny apartmány podléhají úplný zákaz kouření. Porušení zákazu bude mít za následek pokutu. smluvní pokuta ve výši 500 PLN.

Ne, podle předpisů zařízení pořádání večírků a společenských setkání v apartmánech je zakázáno.

Veškeré závady prosím neprodleně nahlaste na recepci – telefonicky nebo osobně. Telefonní číslo naleznete v informačním letáku v apartmánu a na našich webových stránkách.

Stížnosti je třeba zasílat e-mailem na následující adresu: ac@wonderhome.eu. Prosím o podrobný popis problému a pokud možno o přiložení fotografií. Na vaši stížnost odpovíme do 30 pracovních dnů.

Servisní poplatek je jednorázový poplatek účtovaný za přípravu apartmánu k pobytu hostů. Zahrnuje komplexní úklid a přípravu ložního prádla a ručníků.

Apartmány se během vašeho pobytu neuklízejí, ale je možné si za příplatek objednat další úklidovou službu.

Ano, dodatečný úklid je možný po kontaktování recepce a domluvení si schůzky. Tato služba je zpoplatněna.

Ano, výměna ručníků a ložního prádla je k dispozici na vyžádání a za příplatek. Pro domluvení podrobností prosím kontaktujte recepci.

Storno podmínky v případě nemoci se řídí podmínkami vybrané nabídky (standardní nebo nevratné). Přečtěte si prosím naše rezervační podmínky nebo kontaktujte recepci pro podrobnější informace.

Změna rezervovaného apartmánu je možná pouze v případě, že byla rezervace provedena v nabídce. norma a je možné 7 dní před plánovaným příjezdem.

Pokud ztratíte klíče od apartmánu, prosím, ihned to nahlaste na recepci, kde si budete moci vyzvednout náhradní klíče. Také musíte zaplatit poplatek ve výši 500 PLN za ztrátu klíčů.

V případě pozdějšího příjezdu prosím informujte recepci.

Ne. Bezplatná doprava z vlakového nádraží v Karpaczi je k dispozici na vybraná místa. Před rezervací si prosím ověřte, zda se vámi vybraný apartmán nachází v oblasti, kde je k dispozici služba. 👉 Zkontrolujte dostupnost transferu

Při rezervaci stačí vybrat datum, apartmán a zaškrtnout možnost „Bezplatný transfer po příjezdu.“ Po provedení rezervace prosím kontaktujte recepci telefonicky a domluvte si podrobnosti o vyzvednutí.

Ne. Pro hosty Wonder Home, kteří se zaregistrují k službě dle postupu, je transfer při příjezdu zcela zdarma.

Ne. Služba zahrnuje pouze dopravu z vlakového nádraží Karpacz do apartmánu. Hosté si sami zajišťují dopravu zpět.

Doporučujeme vám, abyste svůj zájem o využití bezplatné dopravy zaregistrovali nejpozději 1 den před příjezdem, abyste si zajistili efektivní dopravu.

Ano. Hosté, kteří si rezervují přes Booking.com, mohou také využít bezplatného transferu – stačí si vybrat příslušnou možnost a potvrdit vyzvednutí telefonicky na naší recepci.