Reservierungen können über die Website vorgenommen werden www.wonderhome.eu oder telefonisch: +48 785 913 913 oder +48 75 612 44 55.

Ja. Zum Standardtarif ist innerhalb von 24 Stunden nach Buchung eine Anzahlung in Höhe von 50% des Gesamtbetrags erforderlich. Zum nicht erstattungsfähigen Tarif ist die vollständige Zahlung innerhalb von 12 Stunden fällig.

Die Anzahlung wird innerhalb von 14 Werktagen zurückerstattet.

Reservierungen können bis 7 bzw. 14 Tage vor der geplanten Ankunft kostenlos storniert werden (gemäß den Stornierungsbedingungen). Bei einer Stornierung innerhalb von 7 bzw. 14 Tagen vor der geplanten Ankunft wird eine Gebühr in Höhe von 50% des Buchungswerts erhoben.

Nicht erstattungsfähige Reservierungen sind nicht erstattungsfähig – im Falle einer Stornierung oder Nichterscheinen wird der volle Betrag der Reservierung berechnet.

Eine Terminänderung ist nur beim Standardangebot möglich – bis 7 Tage vor Anreisedatum, je nach Verfügbarkeit der Apartments.

Ja, es ist möglich, eine stornierte Reservierung wiederherzustellen – vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Apartments.

Dies ist eine kostengünstige Option für Gäste, deren Aufenthaltsdatum feststeht. Erfordert die Zahlung von 100% innerhalb von 24 Stunden und sieht im Falle einer Stornierung keine Rückerstattung vor.

Damit können Sie Ihre Reservierung bis 7 Tage vor Anreise kostenlos stornieren oder ändern. Erfordert eine Anzahlung von 50% innerhalb von 24 Stunden. Am Anreisetag kann ein Zuschlag entrichtet werden.

Der Restbetrag ist spätestens am Anreisetag an der Rezeption zu bezahlen.

Ja, wir akzeptieren Blik-Zahlungen.

Ja. Um eine Rechnung zu erhalten, geben Sie bitte bei Ihrer Reservierung Ihre Rechnungsdaten an.

Ja, wir bieten Gutscheine für Ihren Aufenthalt an – ideal zum Verschenken. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption.

 Der Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich, der Check-out muss bis 11:00 Uhr erfolgen.

Ja, eine Übernachtung ist möglich, sofern die Reservierung vollständig bezahlt und die Anmeldedaten vollständig sind.

Schlüssel können an der Rezeption oder über das Schließfach mit Zugangscode abgeholt werden. Anstelle von Schlüsseln verfügen manche Wohnungen über elektronische Türklinken – ebenfalls per Code zu öffnen. Die Codes werden am Anreisetag per SMS und E-Mail versendet.

Ja, wir bieten einen schnellen und bequemen Online-Check-in an. Detaillierte Anweisungen werden vor Ihrer Ankunft per E-Mail gesendet.

Je nach Verfügbarkeit der Apartments versuchen wir, einen früheren Check-in zu ermöglichen. Bitte kontaktieren Sie die Rezeption am Anreisetag, um diese Möglichkeit zu bestätigen.

Ein später Check-out ist je nach Verfügbarkeit des Apartments möglich. Bitte kontaktieren Sie vorab die Rezeption – es können zusätzliche Kosten entstehen.

Bei Verfügbarkeit der Wohnung verlängern wir Ihren Aufenthalt gerne. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption, um die Verfügbarkeit zu prüfen und die Zahlung vorzunehmen.

Eine Verkürzung des Aufenthaltes ist möglich, eine Rückerstattung der gezahlten Beträge ist damit jedoch nicht verbunden. Bitte lesen Sie die Buchungsbedingungen oder wenden Sie sich an die Rezeption.

Ja, wir bieten Reisebetten für Kinder an – gegen Aufpreis.

Einige Apartments sind mit Zubehör für Kleinkinder ausgestattet.

Leider sind unsere Apartments nicht behindertengerecht ausgestattet.

Ja, einige Apartments verfügen über eine Klimaanlage.

Ja, wir bieten Wohnungen mit Garten an.

Ja, wir bieten Apartments mit Badewanne an.

Ja, einige Wohnungen sind mit Kaminen ausgestattet – traditionellen, elektrischen oder Bio-Kaminen.

Brennholz können Sie persönlich an unserer Rezeption in der Ul. kaufen. Konstytucji 3 Maja 17 oder bestellen Sie eine Lieferung zu Ihrem Apartment – wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Ja, wir bieten Apartments mit Sauna an.

Ja, einige Apartments sind mit einer Waschmaschine ausgestattet.

Ja, wir bieten Apartments an, die mit einer Spülmaschine ausgestattet sind.

Die meisten Apartments verfügen über eine Kaffeemaschine. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption, um zu erfahren, ob Ihr Apartment über eine Druck-, Filter- oder Kapselkaffeemaschine verfügt.

Ja, in den meisten Apartments ist WLAN verfügbar.

Einige Apartments verfügen über eine Mikrowelle.

Ja, einige Apartments sind mit einem Backofen ausgestattet.

Die meisten Wohnungen verfügen über Balkonmöbel.

Ja, an einigen Standorten in der Nähe der Apartments gibt es Attraktionen für Kinder, z. B.: Spielplätze.

Ja, jeder Wohnung ist ein kostenloser Parkplatz zugeordnet.

Ja, wir bieten Apartments mit Garagenstellplatz an.

Nein, wir verfügen derzeit nicht über Ladestationen für Elektroautos.

An manchen Standorten ist dies möglich.

Nein, unsere Parkplätze werden nicht bewacht oder überwacht.

Nein, das Parken ist kostenlos.

Ja, wir bieten zentrumsnahe Wohnungen an.

Ja, wir haben Apartments in der Nähe von Touristenpfaden.

Ja, einige Apartments liegen ganz in der Nähe der Skipisten.

Nein, wir bieten keine Annehmlichkeiten wie einen Swimmingpool oder ein SPA.

Ja, wir bieten viele Apartments mit wunderschönem Bergblick an.

Ja, wir stellen frische Handtücher und Bettwäsche zur Verfügung.

Nein, die Apartments sind nicht mit Safes ausgestattet.

Ja, auf Anfrage organisieren wir Transfers vom oder zum Flughafen oder Bahnhof. Bitte kontaktieren Sie die Rezeption im Voraus, um die Einzelheiten und Kosten der Reise zu vereinbaren.

Ja, in den meisten Apartments sind Haustiere erlaubt – gegen eine zusätzliche Gebühr. Der Aufenthalt eines Haustieres muss an der Rezeption gemeldet werden; Möglicherweise ist eine Anzahlung erforderlich.

Ja, Kinder bis 5 Jahre übernachten kostenlos, wenn sie im Zimmer der Eltern schlafen.

Ja, es ist möglich, Frühstück und andere Mahlzeiten in Ihr Apartment liefern zu lassen – dank der Zusammenarbeit mit lokalen Wonder Home-Partnern. Details zum Frühstücks- und Cateringangebot finden Sie auf unserer Website www.wonderhome.eu

Alle Wohnungen unterliegen absolutes Rauchverbot. Bei Verstößen gegen das Verbot wird ein Bußgeld geahndet. Vertragsstrafe von 500 PLN.

Nein, gemäß der Hausordnung Die Organisation von Partys und gesellschaftlichen Zusammenkünften in den Apartments ist verboten.

Eventuelle Störungen melden Sie bitte umgehend an der Rezeption – telefonisch oder persönlich. Die Telefonnummer finden Sie im Informationsblatt im Apartment und auf unserer Website.

Beschwerden sind per E-Mail an folgende Adresse zu richten: ac@wonderhome.eu. Bitte beschreiben Sie das Problem detailliert und fügen Sie wenn möglich Fotos bei. Wir werden auf Ihre Beschwerde innerhalb von 30 Werktage.

Bei der Servicegebühr handelt es sich um eine einmalige Gebühr für die Vorbereitung des Apartments für den Aufenthalt der Gäste. Darin enthalten sind eine umfassende Reinigung sowie die Bereitstellung von Bettwäsche und Handtüchern.

Die Apartments werden während Ihres Aufenthalts nicht gereinigt, es besteht jedoch die Möglichkeit, gegen eine zusätzliche Gebühr einen zusätzlichen Reinigungsservice zu bestellen.

Ja, eine zusätzliche Reinigung ist nach Rücksprache mit der Rezeption und Terminvereinbarung möglich. Für diesen Service fallen zusätzliche Gebühren an.

Ja, ein Handtuch- und Bettwäschewechsel ist auf Anfrage und gegen eine zusätzliche Gebühr möglich. Bitte kontaktieren Sie die Rezeption, um die Einzelheiten zu vereinbaren.

Die Stornierungsbedingungen im Krankheitsfall richten sich nach den Bedingungen des gewählten Angebots (Standard oder nicht erstattungsfähig). Bitte lesen Sie unsere Buchungsbedingungen oder wenden Sie sich für detaillierte Informationen an die Rezeption.

Eine Änderung der gebuchten Wohnung ist nur möglich, wenn die Buchung im Angebot erfolgte Standard und es ist möglich, 7 Tage vor der geplanten Ankunft.

Bei Verlust Ihres Wohnungsschlüssels melden Sie sich bitte umgehend an der Rezeption, dort erhalten Sie Ersatzschlüssel. Sie müssen außerdem eine Gebühr von 500 PLN wegen Schlüsselverlust.

Bei späterer Anreise bitten wir um eine Benachrichtigung an der Rezeption.

Nein. Kostenloser Transport vom Bahnhof Karpacz zu ausgewählten Orten ist verfügbar. Bitte prüfen Sie vor der Buchung, ob sich Ihr ausgewähltes Apartment im Servicebereich befindet. 👉 Transferverfügbarkeit prüfen

Wählen Sie bei der Buchung einfach das Datum, das Apartment und aktivieren Sie die Option „Kostenloser Transfer bei der Ankunft.“ Bitte kontaktieren Sie nach Ihrer Reservierung die Rezeption telefonisch, um die Abholdetails zu vereinbaren.

Nein. Für Wonder Home-Gäste, die sich gemäß dem Verfahren für den Service anmelden, ist der Transfer bei der Ankunft völlig kostenlos.

Nein. Der Service umfasst nur den Transport vom Bahnhof Karpacz zum Apartment. Die Gäste sind selbst für die Rückreise verantwortlich.

Um eine effiziente Transportabwicklung zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, Ihr Interesse an der kostenlosen Nutzung des Transports spätestens 1 Tag vor Ihrer Ankunft anzumelden.

Ja. Gäste, die über Booking.com buchen, können auch unseren kostenlosen Transferservice nutzen – wählen Sie einfach die entsprechende Option aus und bestätigen Sie die Abholung telefonisch an unserer Rezeption.