Rezerwacji można dokonać poprzez stronę internetową www.wonderhome.eu lub telefonicznie pod numerami: +48 785 913 913 lub +48 75 612 44 55.

Tak. W przypadku oferty standardowej wymagamy wpłaty zadatku w wysokości 50% całkowitej kwoty rezerwacji w ciągu 24 godzin od jej dokonania. Oferta bezzwrotna wymaga wpłaty pełnej kwoty rezerwacji również w ciągu 12 godzin.

Zwrot zadatku realizowany jest w ciągu 14 dni roboczych.

Rezerwację można anulować bezkosztowo do 7 lub 14 dni przed planowanym przyjazdem (zgodnie z warunkami anulacji). W przypadku anulacji w ciągu 7 lub 14 dni przed przyjazdem – pobierana jest opłata w wysokości 50% wartości rezerwacji.

Rezerwacje w ofercie bezzwrotnej nie podlegają zwrotowi – w przypadku anulacji lub niepojawienia się Gościa, pobierana jest pełna kwota rezerwacji.

Zmiana terminu jest możliwa wyłącznie przy ofercie standardowej – do 7 dni przed datą przyjazdu, w miarę dostępności apartamentów.

Tak, możliwe jest przywrócenie anulowanej rezerwacji – pod warunkiem dostępności danego apartamentu.

To korzystna cenowo propozycja dla Gości, którzy są pewni swojego terminu pobytu. Wymaga opłaty 100% w ciągu 24 godzin i nie przewiduje zwrotu w przypadku anulacji.

Daje możliwość bezpłatnej anulacji lub zmiany terminu do 7 dni przed przyjazdem. Wymaga wpłaty 50% zadatku w ciągu 24 godzin. Dopłata może być uiszczona w dniu przyjazdu.

Pozostałą kwotę należy uiścić najpóźniej w dniu przyjazdu – w Recepcji.

Tak, akceptujemy płatności Blikiem.

Tak. Aby otrzymać fakturę, prosimy o podanie danych do faktury przy dokonywaniu rezerwacji.

Tak, oferujemy vouchery na pobyt – idealne na prezent. Zapraszamy do kontaktu z recepcją.

 Zameldowanie możliwe jest od godziny 15:00, natomiast wymeldowania należy dokonać do godziny 11:00.

Tak, zakwaterowanie w godzinach nocnych jest możliwe, o ile rezerwacja została w pełni opłacona i uzupełniono dane rejestracyjne.

Klucze można odebrać w Recepcji lub skorzystać ze skrytki z kodem dostępu. W niektórych apartamentach zamiast kluczy są klamki elektroniczne – również otwierane kodem. Kody wysyłamy w dniu przyjazdu SMS-em i e-mailem.

Tak, oferujemy możliwość szybkiego i wygodnego zameldowania online. Szczegółowe instrukcje zostaną przesłane w wiadomości e-mail przed przyjazdem.

W miarę dostępności apartamentu staramy się umożliwić wcześniejsze zakwaterowanie. Prosimy o kontakt z Recepcją w dniu przyjazdu, aby potwierdzić taką możliwość.

Późniejsze wymeldowanie jest możliwe w zależności od dostępności apartamentu. Prosimy o wcześniejszy kontakt z Recepcją – może się to wiązać z dodatkowymi kosztami.

Jeśli apartament jest dostępny, z przyjemnością przedłużymy Państwa pobyt. Prosimy o kontakt z Recepcją w celu sprawdzenia dostępności i dokonania płatności.

Skrócenie pobytu jest możliwe, jednak nie wiąże się ze zwrotem wpłaconych środków. Prosimy o zapoznanie się z warunkami rezerwacji lub kontakt z Recepcją.

Tak, oferujemy łóżeczka turystyczne dla dzieci – za dodatkową opłatą.

Niektóre apartamenty są wyposażone w akcesoria dla małych dzieci.

Niestety, nasze apartamenty nie są przystosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnościami.

Tak, niektóre apartamenty są wyposażone w klimatyzację.

Tak, w ofercie posiadamy apartamenty z ogródkiem.

Tak, mamy w ofercie apartamenty z wanną.

Tak, niektóre apartamenty wyposażone są w kominki – tradycyjne, elektryczne lub biokominki.

Drewno do kominka można nabyć osobiście w naszej Recepcji przy ul. Konstytucji 3 Maja 17 lub zamówić z dostawą do apartamentu – prosimy o kontakt z Recepcją.

Tak, oferujemy apartamenty z sauną.

Tak, niektóre apartamenty są wyposażone w pralkę.

Tak, oferujemy apartamenty wyposażone w zmywarkę.

W większości apartamentów znajduje się ekspres do kawy. Prosimy o kontakt z Recepcją, aby ustalić, czy w danym apartamencie jest ekspres ciśnieniowy, przelewowy czy na kapsułki.

Tak, w większości apartamentów dostępne jest Wi-Fi.

Niektóre apartamenty posiadają mikrofalówkę.

Tak, część apartamentów wyposażona jest w piekarnik.

Większość apartamentów posiada meble balkonowe.

Tak, w niektórych lokalizacjach w pobliżu apartamentów znajdują się atrakcje dla dzieci, np. place zabaw.

Tak, do każdego apartamentu przypisane jest jedno bezpłatne miejsce parkingowe.

Tak, oferujemy apartamenty z miejscem parkingowym w garażu.

Nie, obecnie nie posiadamy stanowisk do ładowania samochodów elektrycznych.

W niektórych lokalizacjach istnieje taka możliwość.

Nie, nasze parkingi nie są strzeżone ani dozorowane.

Nie, parking jest bezpłatny.

Tak, oferujemy apartamenty w bliskiej odległości od centrum.

Tak, posiadamy apartamenty zlokalizowane w pobliżu szlaków turystycznych.

Tak, niektóre apartamenty znajdują się bardzo blisko stoków narciarskich.

Nie, nie posiadamy w ofercie udogodnień takich jak basen czy SPA.

Tak, oferujemy wiele apartamentów z przepięknym widokiem na góry.

Tak, zapewniamy świeże ręczniki oraz pościel.

Nie, apartamenty nie są wyposażone w sejfy.

Tak, na życzenie organizujemy transfer z lub na lotnisko bądź dworzec. Prosimy o wcześniejszy kontakt z Recepcją w celu ustalenia szczegółów i kosztów przejazdu.

Tak, w większości apartamentów pobyt ze zwierzętami jest możliwy - za dodatkową opłatą. Pobyt zwierzęcia należy zgłosić w Recepcji, może być wymagana wpłata kaucji.

Tak, pobyt dzieci do 5. roku życia, śpiących z rodzicami, jest bezpłatny.

Tak, istnieje możliwość zamówienia śniadań oraz innych posiłków z dostawą do apartamentu – dzięki współpracy z lokalnymi partnerami Wonder Home. Szczegóły oferty śniadaniowej i cateringowej dostępne są na naszej stronie www.wonderhome.eu

We wszystkich apartamentach obowiązuje całkowity zakaz palenia. Złamanie zakazu skutkuje naliczeniem kary umownej w wysokości 500 zł.

Nie, zgodnie z regulaminem obiektu organizacja imprez i spotkań towarzyskich w apartamentach jest zabroniona.

Wszelkie usterki prosimy zgłaszać niezwłocznie do Recepcji – telefonicznie lub osobiście. Numer telefonu znajduje się w informatorze w apartamencie oraz na naszej stronie internetowej.

Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres ac@wonderhome.eu. Prosimy o dokładne opisanie problemu oraz, jeśli to możliwe, załączenie zdjęć. Na reklamację odpowiadamy w ciągu 30 dni roboczych.

Opłata serwisowa to jednorazowa opłata pobierana za przygotowanie apartamentu na pobyt Gości. Obejmuje ona kompleksowe sprzątanie oraz przygotowanie pościeli i ręczników.

Apartamenty nie są sprzątane w trakcie pobytu, jednak istnieje możliwość zamówienia dodatkowej usługi sprzątania za dodatkową opłatą.

Tak, dodatkowe sprzątanie jest możliwe po skontaktowaniu się z Recepcją i ustaleniu terminu. Usługa ta jest dodatkowo płatna.

Tak, wymiana ręczników i pościeli jest dostępna na życzenie Gości, za dodatkową opłatą. Prosimy o kontakt z Recepcją w celu uzgodnienia szczegółów.

Zasady anulacji w przypadku choroby są zgodne z warunkami wybranej oferty (standardowej bądź bezzwrotnej). Prosimy o zapoznanie się z naszymi warunkami rezerwacji lub kontakt z Recepcją, aby uzyskać szczegółowe informacje.

Możliwość zmiany zarezerwowanego apartamentu istnieje tylko i wyłącznie w przypadku rezerwacji dokonanej w ofercie standardowej i jest możliwa do 7 dni przed planowanym przyjazdem.

W przypadku zgubienia kluczy do apartamentu, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie się do Recepcji, gdzie będzie można odebrać zapasowe klucze. Należy również uiścić opłatę w wysokości 500 zł za zgubienie kluczy.

W przypadku późniejszego przyjazdu prosimy o poinformowanie Recepcji.

Nie. Bezpłatny dojazd z dworca PKP Karpacz dotyczy wybranych lokalizacji. Przed dokonaniem rezerwacji warto sprawdzić, czy wybrany apartament znajduje się w strefie objętej usługą. 👉 Sprawdź dostępność transferu

Wystarczy, że podczas rezerwacji wybierzesz termin, apartament oraz zaznaczysz opcję „Bezpłatny transfer w dniu przyjazdu”. Po złożeniu rezerwacji skontaktuj się telefonicznie z recepcją w celu ustalenia szczegółów odbioru.

Nie. Dla Gości Wonder Home, którzy zgłoszą chęć skorzystania z usługi zgodnie z procedurą, transfer w dniu przyjazdu jest całkowicie bezpłatny.

Nie. Usługa obejmuje wyłącznie dojazd z dworca PKP Karpacz do apartamentu. Powrót Gość organizuje we własnym zakresie.

Zalecamy zgłoszenie chęci skorzystania z bezpłatnego dojazdu najpóźniej 1 dzień przed przyjazdem, aby umożliwić sprawną organizację transportu.

Tak. Goście rezerwujący przez Booking.com również mogą skorzystać z bezpłatnego transferu – wystarczy zaznaczyć odpowiednią opcję i potwierdzić odbiór telefonicznie z naszą recepcją.